Ľudia sa sťažujú na dlhý čas pri evidovaní údajov, hromadia sa čakajúci, predlžuje čakacia doba, atmosféra hustne, nervozita stúpa. Aj napriek tomu, že za normálnych podmienok by išlo o niekoľkominútový úkon. Chýbajú na oddelení správnej služby polície pracovníci, nestačia na svoju prácu? Kde je vlastne chyba? Na to sme sa opýtali hovorcu Krajského riaditeľstva Policajného zboru v Žiline Igora Mahúta:
"Táto situácia nastala kvôli tomu, že sa vytvára nový register obyvateľstva, ktorý je centrálne evidovaný v Banskej Bystrici. Do nového centrálneho registra prechádzajú informácie zo starého, ale zároveň sa dopĺňa novými údajmi v súvislosti s občianskymi, vodičskými preukazmi a pasmi. Niekedy dochádza k poruchám, systém býva preplnený, sieť preťažená a jednoducho spadne. Nie je to teda zavinené pracovníkmi polície. Vtedy nie je možné údaje ďalej dopĺňať a občania musia čakať. Polícia sa im za to ospravedlňuje a žiada ich o zhovievavosť."
Do konca roka nie je vyhliadka, že by sa situácia pri vybavovaní dokladov zlepšila. Stane sa tak až v priebehu budúceho roka, kedy starý register obyvateľstva zanikne.