KYSUCE. Máte pokazený mobil, počítač, chladničku alebo mixér? Radi by ste si ho dali opraviť, lenže opravár nemá čas, alebo sa to neoplatí pre vysokú cenu? Mnohí zákazníci volia radšej možnosť vymeniť pokazený tovar za úplne nový kus, než niekoľko týždňov čakať na opravu.
Takúto zaužívanú prax by mala uťať nová smernica Európskeho parlamentu o práve spotrebiteľov na opravu. Určuje povinnosti výrobcov v prípade, že ich produkt prestane fungovať, má ľudí motivovať, aby nekupovali nové spotrebiče, ale dali si ich opraviť za rozumnú cenu.
Pomôže teda šetriť peniaze a zároveň sa zníži extrémne množstvo vznikajúceho elektroodpadu. Do platnosti vstúpila 31 júla. Slovensko má čas dva roky, aby ju implementovalo do vnútroštátneho práva.
Nariaďuje, že náhradné diely budú musieť byť dostupné a opravári majú mať k dispozícií návody.
V článku sa dozviete:
- ktoré spotrebiče sa oplatí opraviť,
- najčastejší dôvod opráv mobilných telefónov,
- čo sú to "kazítka" a či skutočne existujú,
- ako spoznať opraviteľný výrobok.
Diskutabilná životnosť a kvalita
Zámer pekný, realita je však na Slovensku na hony vzdialená od predstáv poslancov Európskeho parlamentu. Problémov je viac. Opravárov je nedostatok, ceny opráv rastú, opravy malých spotrebičov sú doslova nerentabilné.
Na koniec aj tak zvolíme možnosť, na opravu radšej zabudneme a rovno sa vydáme na nákup úplne nového výrobku, ktorý predsa bude na sto percent lepší, modernejší a vo výsledku snáď aj ekonomicky výhodnejší. Je to skutočne tak?
Rudolf Dorociak je jediným opravárom na Kysuciach, ktorý sa zaoberá záručným servisom. Hovorí, že roboty má viac než dosť, denne prejde niekoľko domácností, na pozáručné opravy mu takmer nezostáva čas.
Horúčava, lejak aj Sagan. Kysuce a Oravu opäť spojili cyklistické preteky Čítajte „Staré spotrebiče sa opravovali ľahšie ako tie nové. Bola iná kvalita plechov, plastov, súčiastok. Výhrevné telesá v práčkach sú tak tenké, že po troch rokoch je zázrak, ak ešte stále fungujú. Niekedy chladničky vydržali pätnásť rokov, teraz sa kazia už po dvoch,“ povedal opravár.
Doplnil, že veľa ľudí si dáva opravovať spotrebiče, pretože nemajú na nové, verná svojim spotrebičom je aj staršia generácia. Drahšiu elektroniku si chcú zachovať, tak si ju udržiavajú. Odmietajú sa tiež učiť ovládať nové technológie, radšej zaplatia za opravu, aj keď je trocha drahšia, pretože im spotrebič ešte dva-tri roky vydrží.
„Elektronika je u nás lacná, ľudia radšej kúpia novú, ako by mali opraviť pokazenú. Pritom oprava vôbec nemusí byť drahá, niekedy stačí vymeniť súčiastku za pár eur. Opravy by však mohli začať využívať aj tí, čo si nové spotrebiče môžu dovoliť a ušetriť,“ vysvetlil Rudolf Dorociak.
Skúsený opravár však podotkol, že nie do každého spotrebiča sa oplatí investovať.
„Nerentabilné sú opravy malých elektrospotrebičov, ktoré sa dajú zohnať za pár eur. Náhradný diel by stál viac, ako celý produkt,“ dodal.
Opravy mobilov hlavne kvôli dátam
V posledných rokoch stal spotrebný tovar aj zo smartfónov, tabletov a počítačov. Je jednoduchšie kúpiť si nový telefón, než ho nechať opraviť. Novým štandardom má byť situácia, kedy bude oprava smartfónov ľahko dostupná pre všetkých užívateľov.
Za listami seniora z Čiech môže byť podvod. Ľudia na Kysuciach dostávajú podozrivé ponuky Čítajte Ako vysvetlil opravár mobilných telefónov Norbert Chovanec, oživiť si ľudia mobilné telefóny dávajú hlavne kvôli tomu, aby sa dostali k svojim dátam. Vývoj mobilných telefónov je priveľmi rýchly práve na úkor životnosti.
„Stoeurový telefón sa opravuje len kvôli dátam, tie sú pre majiteľa cennejšie, ako telefón. Pri drahších telefónoch sa oprava oplatí, ale treba povedať, že záleží aj od veku telefónu. Dlhodobému niekoľkoročnému využívaniu mobilu bránia aj kontinuálne aktualizácie systému a aplikácií. Na starom systéme nové nespustíte. Prispieva to k tomu, že sa smartfóny stávajú zastaranými, hoci hardvér stále funguje,“ ozrejmil Chovanec.
Podotkol, že trh si žiada tenké nadčasové dizajny, sklápacie aj vodotesné telefóny a rôzne vychytávky, opraviteľnosť pre výrobcov skrátka nie je dôležitá.
Kladivo na „kazítka“
Nový právny predpis upravuje aj dĺžku záruky. V praxi to bude vyzerať tak, že ak si kúpite napríklad práčku a pokazí sa vám v rámci klasickej dvojročnej záruky, lehota sa predĺži o ďalších dvanásť mesiacov.
Po skončení záruky má spotrebiteľ naďalej právo požiadať o opravu, aj keď už platenú. Takto si môže dať opakovane opraviť produkt do konca jeho životnosti. Počas opráv má nárok na vypožičanie náhradného zariadenia. Ak už oprava nebude možná, pribudne ďalšia možnosť, zvoliť ako alternatívu iné repasované zariadenie.
Hardvérové, alebo softvérové praktiky, ktoré obmedzujú právo na opravu, alebo vedú k zastarávaniu, takzvané „kazítka“, by podľa schváleného odporúčania mali byť v budúcnosti považované za nekalé obchodné praktiky a mali by byť v rámci európskeho práva zakázané.
Predajca elektroniky Miroslav Padyšák. (zdroj: Pavol Stolárik)Predajca spotrebnej elektroniky Miroslav Padyšák hovorí, že ľudia sa často rozhodujú, či spotrebič pôjde do opravy, alebo do šrotu, na základe ceny zákroku v porovnaní s cenou nového produktu.
„V tejto dobe sa dá nová práčka kúpiť pod tristo eur, ale aj nad tisíc eur. Výrobcovia dávajú záruku od dvoch až do piatich rokov. Aby sa zvýšila životnosť spotrebičov, musia zasiahnuť výrobcovia. Či už používať iné materiály, technológie, čo si vyžiada zvýšenie nákladov na výrobu a to sa premietne aj do koncovej ceny výrobku,“ priblížil Padyšák.
Stavebné práce na ekodukte na Kysuciach obmedzia dopravu cez českú hranicu Čítajte Dodal, že výrobcovia budú musieť na trh dodávať aj kľúčové súčiastky, ktoré nahradia tie staré. Niektorí výrobcovia dokonca zakazujú takzvanú kanibalizáciu náhradných dielov, teda použitie dielu z už neopraviteľných výrobkov.
„Pri drahších modeloch niektorí výrobcovia ponúkajú extra služby, ako je napríklad oprava do 24 hodín. Keď sa chladnička pokazí, vyhodí kód chyby, ktorú zákazník nahlási telefonicky, do 24 hodín príde servisný technik s konkrétnym náhradným dielom a spotrebič na mieste opraví,“ vysvetlil predajca elektrospotrebičov.
Dodal, že staré elektrospotrebiče, ktoré vyzbierajú od zákazníkov, odvážajú na recykláciu.
Nedostatok opravárov
Na Slovensku podľa generálneho sekretára asociácie priemyselných zväzov a dopravy Andreja Lasza právo na opravu narazí na nedostatok opravárov. Opravami spotrebičov sa u nás zaoberajú absolventi odboru elektromechanik – úžitková technika, ich počet však klesá.
V školskom roku 2019/2020 evidoval tento odbor 51 novoprijatých prvákov, odvtedy sa ich počet každoročne znižuje a v súčasnom školskom roku je novoprijatých prvákov iba 21.
Potreba trhu práce je ale každoročne definovaná na minimálne 45 nových absolventov, a to v nej nie je zohľadnená nová legislatíva.
„Smernica je teda výzvou nielen pre elektrotechnický sektor, ale aj pre pracovný trh na Slovensku. Nedostatok kvalifikovaných technikov a opravárov sa môže začať prejavovať najmä v regiónoch Bratislavy, Trnavy, Trenčína či Žiliny, kde už dnes vidíme nižší záujem študentov o tieto povolania,“ konštatoval Lasz.
Práve v spomínaných štyroch krajoch je počet novoprijatých žiakov, a tým pádom aj absolventov, od roku 2019 na úrovni nula.
Najskôr s nimi vo vlaku popíjali, potom ich napadli. Hendikepovaného Pavla obrali o peniaze Čítajte Ako spoznať opraviteľný výrobok?
- Pozrite sa, či ide výrobok rozobrať. Sú použité skrutky alebo nity? Dá sa k skrutkám dostať? Nie je celý zlepený?
- Ide vybrať batérie alebo je pevnou súčasťou výrobku?
- Aké sú použité materiály na namáhané komponenty. Plasty alebo kov?
- Dajte na recenzie od známych či od ostatných zákazníkov na internete.
- Niektorí predajcovia majú filtre podľa reklamovateľnosti.
- Dobrý predajca vám poradí. Pýtajte sa na kvalitu, opraviteľnosť, častosť reklamácií. Aj overená značka kvality vám napovie.
- Zapátrajte, či výrobca na webe zverejňuje k výrobku servisné manuály, schémy, prípadne sa opýtajte predajcu.
- Má výrobca v SR zastúpenie a vlastnú servisnú sieť?
- Dodáva výrobca na svoje výrobky náhradné diely? S tým poradí opravár.
- Vodítkom je aj cena. Nereálne lacný výrobok sa opraviť neoplatí.
- Ako spoznať šmejd? Typický šmejd na jedno použitie je napr. tyčový mixér alebo ďalšie kuchynské elektro do 15 eur. Hodinová sadzba opravára je minimálne desať eur na hodinu, takže sa ním nikto nebude ani zaoberať, neoplatí sa to.
