ČADCA. S ľuďmi, ktorí chcú zarobiť na úkor iných, akoby sa v poslednom období vrece roztrhalo. Presvedčila sa o tom aj 66-ročná Anna Hadidová z Čadce. Zhruba so štyrmi desiatkami iných dôchodcov z Kysúc sa rozhodla využiť ponuku na zájazd do Turzovky, na známe pútnické miesto Živčáková.
Namiesto pútnického miesta kultúrny dom
„Leták som našla v schránke, v stanovený deň som nastúpila do autobusu a zaplatila dve eurá. Začalo to tým, že sme si mohli vybrať z darčekových predmetov. Ja som sa rozhodla pre prenosnú žehličku. Autobus nás však nezaviezol do Turzovky, ale do kultúrneho domu v Dunajove. Vysvitlo, že ide o akciu spojenú s prezentáciou výrobkov. Počas nej som sa dozvedela, že som vyhrala súpravu výrobkov - teplovzdušnú rúru, vysávač a k tomu taký malý vozík, aby sa krabica dala odviezť. Veľmi som sa potešila," hovorí „výherkyňa".
Od organizátorov dostala aj obal, v ktorom bolo vložené okrem písomností, ktoré mala podpísať, tiež CD propagujúce krásy Turecka. To bol ďalší bonus. Uhradené malo byť ubytovanie, no letenky si mali výhercovia zaplatiť sami. O tom, že platiť treba aj za krabicu s tovarom, sa dozvedela pri spiatočnej ceste autobusom, keď sa jej jedna z organizátoriek „výletu" spýtala, či tovar zaplatí v hotovosti, alebo poštovou poukážkou.
Keď ho chcela vrátiť, upozornili ju, že na prezentačnej akcii podpísala nájomnú zmluvu s následnou kúpou prenajatej veci a tak musí postupovať v súlade s ňou. Nezostávalo jej iné, než si „výhru", za ktorú bolo treba zaplatiť 999 eur, vziať domov.
„Aj niektorí ďalší dopadli ako ja. Mysleli si, že vyhrali, teraz to však musia zaplatiť," hovorí Hadidová. Keďže prípadov oklamaných dôchodcov je v poslednom období čoraz viac, spýtali sme sa na možnosť vrátenia tovaru hovorkyne Slovenskej obchodnej inšpekcie Danuše Krkošovej.
Od zmluvy sa dá odstúpiť, tovar treba vrátiť
„Predaj tovaru v rámci akcií organizovaných predávajúcim mimo miesta jeho podnikania, je legálny spôsob, ktorý sa uplatňuje aj v štátoch EÚ. Ak predávajúci dodrží všetky povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zákona a kupujúci si svoje práva uplatní včas, malo by to zaručiť jeho primeranú ochranu pri takomto spôsobe nákupu. Predávajúci je povinný okrem všeobecných podmienok predaja plniť aj všetky povinnosti, ktoré mu ukladá zákon. Okrem preukázania svojej totožnosti musí kupujúcemu poskytnúť informácie o predávanom tovare, písomne ho informovať o tom, kde a akým spôsobom môže reklamovať chyby tovaru alebo poskytnutej služby. Tiež ho písomne upozorniť najneskôr pri uzavretí zmluvy na jeho právo písomne odstúpiť od zmluvy do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, alebo uzavretia zmluvy. Musí uviesť meno a adresu alebo názov a sídlo osoby, u ktorej môže toto právo uplatniť," informuje Krkošová.
Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy v lehote do siedmich pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Túto lehotu určil zákon na to, aby spotrebiteľ v prípade, že neuvážene uzatvoril zmluvu s tým, že s tým vôbec nepočítal, nemal možnosť porovnať si kvalitu a cenu toho istého tovaru ponúkaného iným predávajúcim a pod., mohol od nej v zákonnej lehote odstúpiť.
„Lehota je zachovaná, ak sa písomné odstúpenie od zmluvy odovzdá najneskôr v posledný deň lehoty na poštovú prepravu. Spotrebiteľ do siedmich pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vráti tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či bol použitý alebo má chyby, ktoré nespôsobil. Primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná. Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť spotrebiteľovi cenu zaplatenú za tovar alebo za službu, alebo mu vrátiť preddavok najneskôr v lehote 15 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Aby bolo odstúpenie účinné, musí spotrebiteľ splniť obidve podmienky, inak zostáva kúpna zmluva platná," vysvetľuje Krkošová.
Dodáva, že keď spotrebiteľ odstupuje od kúpnej zmluvy musí predávajúcemu vrátiť všetko čo od zmluvy dostal, teda aj darčeky. SOI podľa jej slov eviduje podnety spotrebiteľov, ktoré v súčasnosti preveruje. Pani Hadidová, ale i ďalší nespokojní spotrebitelia môžu zaslať podnet na kontrolu na inšpektorát SOI za účelom prešetrenia.
