ČADCA. Ministerstvo vnútra urobilo opatrenia na zabezpečenie príjmu tiesňového volania a konektivity, tzv. signalizačný systém SS7-ISUP. Ten po predchádzajúcom testovaní implementovali do systému podpory riadenia a spracovania informácií v komunikačnej a informačnej infraštruktúre integrovaného záchranného systému v súčinnosti s telekomunikačnými spoločnosťami.
„S využitím signalizačného protokolu SS7 sa zabezpečí pri výpadku komunikačnej linky niektorého z poskytovateľov telekomunikačných služieb, že sa hovor na linku tiesňového volania automaticky presmeruje na záložné koordinačné stredisko a odtiaľ sieťou ministerstva vnútra naspäť na príslušné koordinačné stredisko,“ informovala Marta Fabianová z komunikačného odboru ministerstva.
V praxi to znamená, že volajúci ani operátor žiadny výpadok nezaregistrujú. SS7 plní tieto funkcionality napríklad aj pri tzv. „pretekaní" hovorov. SS7 nastupuje takisto v prípade celkového výpadku koordinačného strediska a jeho zastupovaní strediskom, ktoré je v prvom poradí určené ako prvá záloha a pri procedúrach obnovenia jeho činnosti a štandardizácii prevádzky. Pokyn na zastupovanie jeho „dvojičkou" vydáva stála služba sekcie integrovaného záchranného systému a civilnej ochrany ministerstva.
Tragédia, pri ktorej zbytočne zomrela v januári 2011 58-ročná žena z Kysuckého Nového Mesta, mala v marci 2011 prvého vinníka. Vyšetrovateľ Okresného riaditeľstva Policajného zboru v Žiline vtedy obvinil 59-ročného Košičana. Ten mal z nedbanlivosti spôsobiť pri servisných prácach nedostupnosť telefónnych liniek tiesňového volania na území Žilinského kraja. Hrozil mu trest odňatia slobody až na jeden rok.
Nedokázali jej pomôcť
Na nemohúcnosť pomôcť dobrej susedke a priateľke zostanú doživotné spomienky Jaroslave Čičmanovej z Kysuckého Nového Mesta. Tá sa v pondelok 17. januára 2011 podvečer snažila spolu s priateľom zachrániť 58-ročnú ženu.
„Myslela som si, že dostala epileptický záchvat. Keďže som zdravotná sestra, snažila som sa jej pomôcť. Pritom sme volali tiesňovú linku, no na žiadne číslo sa nedalo dovolať. Priateľ išiel pre pomoc do sídla zdravotnej záchrannej služby. Tam ale nepochodil. Bežal teda na pohotovostnú službu a podarilo sa mu presvedčiť lekára, aby prišiel k pacientke. Ten však po príchode už mohol len konštatovať smrť. Susedka totiž zomrela,“ povedala pani Jaroslava.
Záchranná zdravotná služba sa riadi len pokynmi operátora
S otázkou, prečo nemohla pomôcť Záchranná zdravotná služba v Kysuckom Novom Meste, sme sa vtedy obrátili na spoločnosť Falck Záchranná. „Vzhľadom na skutočnosť, že podľa zákona prijíma ambulancia záchrannej zdravotnej služby (ZZS) pokyn na výjazd výlučne od operátora tiesňovej linky, posádka bez tohto pokynu nemohla opustiť stanicu,“ znela odpoveď.
Iný názor na to mal však Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. Ten rozhodol, že záchranári pochybili. Zákon vraj neurčuje, ako majú postupovať pri výpadku liniek. Keď ide o záchranu ľudského života, mali by sa riadiť výlučne svojím lekárskym svedomím. S tým však spoločnosť Falck Záchranná nesúhlasila: „Posádky postupujú len na základe pokynov Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby SR.“
Úrad dostal pokutu
Telekomunikačný úrad SR (TÚ SR), ktorý je národným regulátorom a cenovým orgánom pre oblasť elektronických komunikácií, uložil ešte vlani v máji spoločnosti Slovak Telekom pokutu 140-tisíc eur za porušenie zákona o elektronických komunikáciách.
Spoločnosť vraj porušila zákon tým, že 17. januára v popoludňajších hodinách v rozsahu regiónu Žilinského kraja nezabezpečila všetkým užívateľom verejnej telefónnej siete nepretržitý prístup na všetky čísla tiesňového volania, vrátane jednotného európskeho čísla tiesňového volania „112“.
Predseda TÚ SR nevyhovel opravnému prostriedku – rozkladu spoločnosti Slovak Telekom a potvrdil rozhodnutie TÚ SR z 9. mája, ktorý jej uložil pokutu vo výške 140- tisíc eur za porušenie zákona o elektronických komunikáciách. Rozhodnutie nadobudlo právoplatnosť 23. augusta. Slovak Telekom pokutu zaplatil, výšku pokuty však považoval za neadekvátnu.
